Informativa sui dati personali per utenti registrati e ospiti

Applicazione

Queste informazioni si applicano sia a chi acquista come ospite sia a chi utilizza un account. Descrivono il trattamento dei dati necessario per navigare, ordinare prodotti e riceverli a domicilio.

Dati necessari e facoltativi

Alcuni dati sono indispensabili (nome, indirizzo, email, dettagli dell’ordine) per concludere l’acquisto e consegnare. Altri dati sono facoltativi (preferenze, liste desideri) e servono a migliorare l’esperienza e a rendere più rapido il checkout.

Dati di navigazione

Registriamo informazioni tecniche e di utilizzo per garantire continuità del servizio e sicurezza: log di accesso, errori applicativi, informazioni sul dispositivo e identificativi di sessione.

Utilizzi principali

Trattiamo i dati per gestire carrello e checkout, elaborare pagamenti, inviare conferme, preparare spedizioni, tracciare consegne, e gestire resi e rimborsi. I dati possono inoltre essere utilizzati per prevenire frodi e migliorare le prestazioni del sito.

Pagamenti e protezione del credito

Le informazioni della carta sono elaborate dai provider di pagamento in ambienti protetti. Non conserviamo il numero completo della carta e non gestiamo il CVV. Per rimborsi o verifiche conserviamo riferimenti transazionali e dati parziali non idonei a eseguire pagamenti.

Protezione dei dati di contatto

Email, telefono e indirizzi sono trattati per comunicazioni operative e consegna. L’accesso è limitato a personale autorizzato e a fornitori logistici; applichiamo controlli di accesso e registrazione delle operazioni.

Come proteggiamo i dati

Utilizziamo cifratura in transito, sistemi di protezione applicativa, politiche di password sicure, controlli di accesso e monitoraggio. Effettuiamo backup e adottiamo procedure di gestione incidenti per ridurre impatti in caso di problemi.

Fornitori e destinatari

Per erogare il servizio possiamo coinvolgere hosting, gestione ordini, corrieri, pagamenti, antifrode e analisi tecnica. I dati vengono condivisi secondo necessità e con obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza.

Conservazione e limiti

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’account e degli ordini e per l’adempimento degli obblighi legali. Trascorsi i termini, i dati vengono cancellati o resi non identificabili, compatibilmente con requisiti di legge.

Diritti dell’utente

L’utente può richiedere accesso, rettifica, limitazione, cancellazione quando applicabile, opposizione e portabilità. Per trattamenti basati su consenso, la revoca è possibile in ogni momento.

Cookie e gestione preferenze

Cookie tecnici sono necessari per sessione e carrello. Altri strumenti, se presenti, possono supportare statistiche e personalizzazione; l’utente può gestire le preferenze tramite browser o strumenti del sito.